1. DEVOLUÇÃO DE ARTIGOS COMPRADOS NA PiCK iT

Para fazer a devolução de um artigo, saiba que:

• Tem 14 dias (a contar do dia da receção do artigo) para fazer a devolução;
• Os portes das devoluções de artigos comprados na PiCK iT são gratuitos;
• A PiCK iT devolve o valor do/s artigo/s e não devolve o valor pago em portes de envio*
• Não aceitamos a devolução dos seguintes artigos: 
  • Artigos que não estão nas mesmas condições em que foram enviados;
  • Artigos que não têm a etiqueta PiCK iT, ou embalagem com respectiva etiqueta;

  • Artigos doados – artigos com etiqueta DOAR que têm preço 0.00€ e estado Não satisfatório.

*Os portes de envio só são devolvidos em situações em que a encomenda contenha um artigo que não está em conformidade com o descrito no site, sendo a responsabilidade imputada à PiCK iT. Apenas será devolvido o valor dos portes de envio correspondente ao artigo em questão. Para o efeito simulamos o valor de portes da encomenda sem esse artigo e apenas restituímos a diferença entre valor de portes da encomenda completa e valor de portes da encomenda corrigida.

Comprou com conta cliente:

• aceder à sua conta cliente;
• solicitar devolução;
• voltar a colocar os artigos que pretende devolver na mesma embalagem;
• garantir que esta fica bem selada e colar no seu exterior a etiqueta de devolução que irá receber no seu email;
• Dirija-se ao ponto ctt mais próximo e entregue a encomenda. Pode consultar os pontos ctt – https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/stationSearch/stationSearch.jspx?lang=def

• Após recebermos a encomenda em armazém e verificarmos conformidade, procedemos à devolução do valor dos artigos por transferência bancária.
• Caso tenha alguma dificuldade no processo, entre em contacto connosco e nós ajudamos. 

Comprou sem conta cliente:

• Entre no site da PiCK iT e clique em Envios e Devoluções na barra inferior do website;
• Clique no botão Devolução de ofertas e será direcionado para um formulário que deverá preencher com os dados solicitados;
• Vai receber um email com etiqueta para imprimir e colar na encomenda que deverá estar devidamente acondicionada na embalagem original;
• Dirija-se ao ponto CTT mais próximo e entrega a encomenda. Pode consultar os pontos CTT – https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/stationSearch/stationSearch.jspx?lang=def
• Após recebermos a encomenda em armazém e verificarmos conformidade e emitimos um vale de compras com o valor do artigo devolvido, que pode ser gasto na nossa loja online.

Recebeu o/os artigo/s como presente/oferta: 

• Entre no site da PiCK iT e clique em Envios e Devoluções na barra inferior do website;
• Clique no botão Devolução de ofertas e será direcionado para um formulário que deverá preencher com os dados solicitados;
• Vai receber um email com etiqueta para imprimir e colar na encomenda que deverá estar devidamente acondicionada na embalagem original;
• Dirija-se ao ponto CTT mais próximo e entrega a encomenda. Pode consultar os pontos CTT – https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/stationSearch/stationSearch.jspx?lang=def
• Após recebermos a encomenda em armazém e verificarmos conformidade e emitimos um vale de compras com o valor do artigo devolvido, que pode ser gasto na nossa loja online.

Devolução não aceite

A PiCK iT reserva-se o direito de não aceitar fazer a devolução sempre que:

• o prazo de devolução tenha sido excedido;
• os artigos não estejam nas mesmas condições em que foram enviados;
• os artigos não tenham a etiqueta ou a embalagem com a etiqueta nas situações em que esta não está agregada ao artigo;
  

Sempre que nos chegue ao armazém uma devolução com as características acima descritas, procedemos de novo ao envio dos artigos para a morada do cliente comprador e não há lugar a pagamento do valor dos artigos.