Para criar uma conta cliente, deve clicar no icon de conta cliente no canto superior direito do nosso website, preencher os dados e seguir as indicações.

Para consultar as suas encomendas, deve entrar na sua conta cliente e clicar em ENCOMENDAS. Terá acesso a todas as suas encomendas por ordem cronológica.

Na área de cliente, clique em As minhas facturas e terá acesso às factura de portes e aos detalhes da encomenda. Nota: A transação de artigos em 2ªmão entre particulares está isenta de iva e respectiva factura.

Os seus dados pessoais são única e exclusivamente utilizados para a execução dos nossos serviços. São apenas partilhados com as entidades envolvidas na prestação dos nosso serviços, nomeadamente meios transportes e meios de pagamento e/ou entidades legais. Consultar Política de Privacidade aqui.

Na PiCK iT pode comprar com ou sem registo;

• Adiciona os artigos que pretende ao carrinho;
• Na janela de carrinha, aceita os T&C e clica em Finalizar a compra;
• Escolho o meio de Entrega;
• Preenche os dados de envio;
• Escolhe o meio de pagamento;
• Clica em Pagar agora.

Ao fim de 2 a 10 dias úteis receberá a sua encomenda. O prazo de entrega depende da morada. Consultar em Portes e Envios.

Tem 14 dias para fazer devolução/troca do artigo:

Se comprou o/os artigo/s com conta cliente, deve:

• aceder à sua conta cliente;
• solicitar devolução;
• voltar a colocar os artigos que pretende devolver na mesma embalagem;
• garantir que esta fica bem selada e colar no seu exterior a etiqueta de devolução que irá receber no seu email;
• entregar a encomenda num posto CTT.

Caso tenha alguma dificuldade no processo, entre em contacto connosco e nós ajudamos. Após recebermos encomenda em armazém e verificarmos a conformidade, procedemos à devolução do valor dos artigos por transferência bancária.

Se recebeu o/os artigo/s como presente/oferta, deve:

• aceder ao site da PiCK iT a Trocas e Devoluções e clicar no botão Devolução de ofertas.
• Preencher o formulário online;
• Seguir as instruções para o envio do artigo;

Assim que este chegar ao nosso armazém, emitimos um vale de compras para utilizar na nossa loja online. Pode ver as instruções clique aqui.

Fazemos envios para Portugal Continental e Ilhas de 2ª a 6ª feira em dias úteis. Os envios podem demorar de 2 a 10 dias em função da morada de destino. Ver mais em Portes e Envios.

Pode optar por recolher no nosso armazém apenas mediante agendamento.

Quando solicita recolha no armazém recebe um email com um formulário de agendamento. Sem agendamento não é possível recolher a encomenda. Uma vez que não estamos abertos ao público, é necessário garantir que está alguém no local na data e hora agendados, para o receber.

• MB way;
• Ref multibanco;
• Paypal;
• Cartão de crédito/débito;
• Vale de compras PiCK iT.

Depois de adicionar os seus artigos ao carrinho e clicar em Finalizar a compra, na janela/página de checkout, do lado direito, logo abaixo dos artigos, tem um campo para inserir código de desconto. Após preenchimento, clique em Aplicar. O desconto será aplicado excepto se os requisitos do código não forem cumpridos. Os códigos de desconto não se aplicam sobre os portes de envio da encomenda, excepto nas situações em que o código promocional corresponde a portes.

Os artigos para oferta, vão sempre acompanhados de instruções de troca/devolução.

Para comprar um artigo PiCK iT para oferecer pode optar por:

Enviar directamente para a morada da pessoa a quem quer oferecer:

• Na página do produto do/s artigo/s que pretende oferecer, deve clicar em: É para oferecer? e adicionar ao carrinho.
• Na página/janela de carrinho pode introduzir uma mensagem personalizada onde diz: Instruções especiais ou mensagem da encomenda
• Clica em Finalizar compra
• Na página de "check out" opta por utilizar um endereço diferente e preenche o nome e os dados de envio que pretende;
• Atenção! Para efeitos de facturação, é escolhido por defeito o nome e endereço que indicou para envio. Deve fazer essa alteração!
• Escolha o meio de pagamento e clique em Pagar agora / Fazer a minha encomenda
• Após confirmado o pagamento, a sua encomenda será directamente enviada para a pessoa a quem pretende oferecer.
  

Enviar para a minha morada:

• Na página do produto do/s artigo/s que pretende oferecer, deve clicar em: É para oferecer? e adicionar ao carrinho.
• Na página/janela de carrinho onde diz - Instruções especiais ou mensagem da encomenda - pode introduzir uma mensagem personalizada ou instruções necessárias ao processamento da encomenda.
• Pode agregar na mesma encomenda artigos que não são para oferecer;
• Clica em Finalizar compra
• Na página de check-out, preenche os dados, escolhe o meio de envio e o meio de pagamento e clica em Pagar agora / Fazer a minha encomenda;
• Na sua encomenda terá os artigos para oferta em embalagens de expedição individualizadas acompanhadas das instruções a seguir caso seja necessário trocar.
• Atenção! Caso tenha artigos de oferta para diferentes pessoas deve explicitar em Instruções especiais ou mensagem da encomenda.
• As embalagens de expedição de cada oferta estão por selar, para que possa verificar os artigos que vai oferecer. Após verificação, a embalagem pode e deve ser fechada antes de ser oferecida, garantindo que mantém no interior, o formulário que permite fazer a troca.

Estes são artigos que apesar de não terem valor comercial, consideramos que ainda têm utilização. Estão disponíveis a preço 0.00€ para qualquer cliente que os queira adquirir. Basta adicionar ao carrinho e pagar os portes. Assim, passamos ao próximo e não ao mesmo!

Não! Os artigos que estão para DOAR têm de ser adquiridos por quem pretende utiliza-los uma vez que não podem ser devolvidos. A logística destes artigos tem custos para PiCK iT pelo que queremos garantir que quando um artigo destes sai do nosso armazém vai directo para quem decidiu adquiri-lo.

Não! A PiCK iT apenas presta o serviço de venda de artigos em 2ªmão entre particulares.